Garancia
és Jótállás
Prémium termékeinkre az alábbiak szerint vállalunk jótállást — a vásárlástól az utógondozásig mellettük állunk.
Garanciális üggyel kapcsolatban?
+36 70 410 8284Hívjon minket, segítünk!
5
év jótállás
a favázas medencék faszerkezetére
151/2003.
Korm. rendelet alapján
24 óra
válaszidő reklamációra
Azonnali
intézkedés garanciahiba esetén
Termékenként
Garancia időtartamok
A Terra Forte Bau Kft. 5 év jótállást vállal a favázas medencék faszerkezetére (fa falelemek és peremelemek). A fóliabélésre, a gépészeti elemekre (szűrő, szivattyú, szkimmer, befúvó) és a tartozékokra a jogszabályban előírt jótállás és kellékszavatosság vonatkozik. Az önkéntes jótállás nem érinti a fogyasztó jogszabályon alapuló kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási jogait. A jótállási jegyet átadáskor írásban adjuk át.
Fa gerendavázas medencék
5 év
faszerkezet (fa falelemek és peremelemek)
- Fa falelemek
- Peremelemek
- Fólia, gépészet, tartozékok: a jogszabály szerint
Fürdődézsák
5 év
- Fa dézsák szerkezeti hibái
- Akril dézsák anyaghibái
- Tömítések és illesztések
- Mellékkelt kiegészítők
Szaunák
5 év
- Fa szerkezeti elemek
- Ajtók és ablakok
- Összeszereléssel kapcsolatos hibák
- Mellékelt tartozékok
Kiegészítők & tartozékok
A jogszabályban előírt jótállás és kellékszavatosság szerint
- Hőszivattyúk és szűrők
- Elektromos komponensek
- Gyártói hibák és meghibásodások
- Vegyszerek és fogyóeszközök kivételével
A jótállás időtartama
A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján tartós fogyasztási cikkekre
10 000 – 250 000 Ft
közötti eladási ár esetén
250 000 Ft felett
eladási ár esetén
A jótállási határidő a termék átadásának napjával kezdődik. Ha az üzembe helyezést cégünk végzi, az üzembe helyezés napjával indul a jótállási idő. A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos összes költség a vállalkozást terheli.
Garanciahiba esetén Ön jogosult
Kijavítás vagy csere
Elsősorban a termék kijavítását vagy cseréjét kérheti — a választás joga a vásárlót illeti.
Árleszállítás
Ha a kijavítás vagy csere nem lehetséges, illetve aránytalan költséggel járna, árleszállítást kérhet.
Elállás
Végső esetben — ha sem kijavítás, sem csere, sem árleszállítás nem lehetséges — elállhat a szerződéstől.
Nem vonatkozik a garancia
- Rendeltetésellenes vagy szakszerűtlen használat
- A mellékelt használati útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása
- Helytelen tárolás, kezelés vagy szándékos rongálás
- Elemi kár, természeti csapás (villámcsapás, árvíz, jégverés stb.)
- Nem megfelelő téliesítésből eredő fagykár
- Vegyszerek helytelen használatából eredő fóliakárosodás
- Normál kopásból és elhasználódásból eredő elváltozások
Reklamáció menete
Meghibásodás esetén az alábbi lépéseket kövesse
Vegye fel a kapcsolatot
Jelezze a hibát az info@medencekiraly.hu e-mail címen vagy a +36 70 410 8284 telefonszámon.
Küldjön fotókat
A forgalmazó fotót kérhet a hiba beazonosítása céljából. Minél több szög, annál gyorsabb az ügyintézés.
Elbírálás
24 órán belül visszajelzünk a reklamáció jogosságáról és a szükséges lépésekről.
Megoldás
Jogos reklamáció esetén a javítás, csere vagy visszatérítés minden csomagolási és szállítási költségét mi állják.
Fontos: A reklamáció jogossága esetén a vételáron felül minden csomagolási és szállítási költség is megilleti a vásárlót. A fa gerendavázas medencéhez mindig mellékelünk részletes karbantartási útmutatót.
Az önkéntes jótállás nem érinti a fogyasztó jogszabályon alapuló kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási jogait.
Garanciális ügye van, vagy kérdése?
Ne habozzon — vegye fel velünk a kapcsolatot és 24 órán belül reagálunk.